Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela DENIA a qualquer momento. Esta página também atende às exigências da Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp) e do Google para aplicativos conectados.
1. Se você é cliente de uma empresa que usa a DENIA
Mensagens e dados de atendimento pertencem à empresa com quem você conversou (a controladora). Peça a exclusão a ela, pelo próprio WhatsApp ou canal de atendimento. Se preferir, faça o pedido para nós pelo formulário abaixo, informando o nome da empresa e o número de telefone usado; encaminharemos e ajudaremos a atender.
2. Se você conectou Instagram, Facebook ou Google à DENIA
- No painel da DENIA, em Integrações, desconecte a conta. Os tokens de acesso são apagados na hora.
- Você também pode remover o acesso pelas configurações da própria plataforma: no Facebook/Instagram, em Configurações → Segurança → Aplicativos e sites; no Google, em myaccount.google.com → Segurança → Apps com acesso à sua conta.
- Depois disso, os dados obtidos dessas contas (mensagens, comentários, avaliações e métricas) são excluídos em até 30 dias, salvo o que a lei exigir guardar.
3. Se você tem uma conta na DENIA
O proprietário da empresa pode pedir o encerramento da conta e a exclusão de todos os dados. Antes, se quiser, pedimos a exportação.
4. Como pedir
Envie o pedido pela página Fale conosco, com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu nome, o e-mail ou telefone usado e o que deseja excluir. Confirmamos a sua identidade e respondemos em até 15 dias, com um código de confirmação do pedido.
Última atualização: outubro de 2026.