Atendimento no WhatsApp
Respostas curtas, cordiais e no tom da sua equipe. Mensagens seguidas são agrupadas em uma única resposta.
Atendimento · Marketing · Reputação
A inteligência que atende como a sua melhor equipe.
A DENIA responde seus clientes no WhatsApp, coordena profissionais, publica no Instagram, no Facebook e no Google, cuida das avaliações e mostra cada número da empresa em um só painel. Você acompanha tudo — e assume quando quiser.
- 24 hatendendo, todos os dias
- 4 canaisem um só painel
- 8 idiomasno painel e no conteúdo
Os canais onde seus clientes estão, conectados pelas integrações oficiais
- WhatsAppatendimento e equipe
- Instagramposts, comentários e números
- Facebookpágina, comentários e números
- Googleperfil da empresa e avaliações
Demonstração
Veja como a DENIA pensa antes de responder.
Escolha uma situação. À esquerda, a conversa; à direita, o que acontece nos bastidores.
WhatsApp · demonstração ilustrativa
Bastidores da IA
Plataforma
Atendimento, marketing e reputação, coordenados por uma única inteligência.
Uma DENIA para a empresa inteira. Por trás dela, módulos especializados cuidam de cada canal — e todos conversam entre si.
Memória de cada cliente
Histórico, atendimentos anteriores e etapa de cada caso. Cliente antigo nunca é tratado como novo.
Rede de profissionais
Cada pedido vai ao especialista certo, com o caso identificado. Valores só são repassados quando confirmados.
Agendamento com confirmação
O serviço só é marcado depois que o profissional confirma. Sua equipe recebe o resumo na hora.
Humano no controle
Quando um atendente responde, a DENIA pausa aquela conversa e retoma do ponto exato em que ele parou.
Métricas de tudo, em gráficos
Conversas, entregas, atendimentos, alcance, seguidores, avaliações, buscas no Google e o custo de cada recurso — por dia, mês ou ano, com comparação e planilha.
Instagram, Facebook e Google
Tudo o que um especialista faz nas redes, sem sair do painel.
A DENIA planeja, cria, publica, responde e mede — para cada marca. Você aprova ou deixa no automático. Cada recurso mostra o seu estado, sem letras miúdas.
Calendário e publicação no horário
Posts, carrosséis, stories e reels por marca, com legenda que vende, hashtags e chamada. Aprovou, sai sozinho no Instagram, no Facebook e no Google.
Artes com a sua marca
Imagens em alta qualidade com o logo e as cores da marca, e o texto da arte conferido antes de publicar.
Comentários respondidos
Todos os comentários do Instagram e do Facebook em uma fila. A DENIA identifica elogio, dúvida, quem quer comprar e spam, sugere a resposta e você publica, oculta ou apaga.
Números das redes
Alcance, visualizações, interações, seguidores, público por cidade e idade, desempenho de cada publicação e comparação com concorrentes.
Google: reputação e buscas
Todas as avaliações em um só lugar, respostas automáticas no seu tom, triagem das suspeitas com o caminho certo de denúncia, até 18 meses de desempenho e as buscas que levam ao perfil.
DENIA por voz, ao vivo
Converse por voz e peça: ela cria os posts, aprova, responde, ajusta o próprio treinamento — e você vê tudo acontecendo na tela.
Direct e Messenger
As mensagens privadas do Instagram e do Facebook na mesma caixa do WhatsApp, assim que a liberação oficial for concluída.
Para quem é
Do microempreendedor à rede com várias unidades.
A mesma plataforma cresce com a sua empresa: começa com um número de WhatsApp e uma marca, e chega a várias empresas, marcas, equipes e idiomas.
MEI e autônomos
Uma atendente que nunca dorme: responde, agenda, lembra o cliente e posta por você. Você só confere pelo celular.
Pequenas e médias empresas
Equipe e IA no mesmo atendimento, profissionais coordenados, redes ativas e avaliações respondidas — sem planilhas e sem bagunça.
Redes, franquias e multinacionais
Várias empresas e marcas com dados separados, perfis de acesso por pessoa, auditoria completa e conteúdo no idioma de cada mercado.
Agências e especialistas em Google e Meta
Todos os clientes em um painel: publicações, comentários, reputação, desempenho de 18 meses, palavras-chave, concorrentes e relatórios prontos para enviar.
Gestores e financeiro
O custo de cada recurso de inteligência artificial, o consumo de cada canal e os limites de uso, em reais ou na sua moeda, com planilha.
Equipes de atendimento
Cada conversa com o histórico do cliente, a etapa do serviço e a confirmação de que a mensagem chegou. A atendente assume em um toque.
Inteligência que evolui
Aprende com meses de conversas reais. Você aprova cada lição.
A DENIA lê o histórico da sua empresa — principalmente como as suas atendentes respondem — e transforma isso em conhecimento: respostas padrão, preços praticados, quem faz cada serviço e o jeito de falar da equipe. Nada entra no atendimento sem a sua aprovação.
- Dados pessoais mascarados antes da análise
- Sugestões com a evidência de onde apareceram
- Treinamento versionado: nada se perde
0meses de histórico analisados
0das lições aprovadas por pessoas
0atendimento contínuo
✓preços configurados para vir só do treinamento ou do profissional
Centro de comando
Cada empresa com o seu painel. Cada pessoa com o seu acesso.
Uma plataforma para várias empresas, com dados separados, equipe por perfil e registro de tudo o que é feito.
Painel por empresa
Conversas, atendimentos, profissionais e saúde da IA de cada empresa, separados e protegidos.
Treine pela plataforma
Serviços, preços autorizados, regras e exemplos de conversa, com versões e confirmação antes de apagar.
Equipe por perfil
Proprietário, administrador, atendente e somente leitura. Cada um vê e faz apenas o que deve.
Assuma qualquer conversa
Um clique para a atendente assumir; outro para devolver à IA, que continua de onde parou.
Seu sistema conectado
Importe o cadastro de clientes do sistema que a equipe já usa, por planilha ou integração.
Auditoria completa
Quem mudou o treinamento, quem enviou cada mensagem e quando — tudo registrado.
Aplicativo no celular
Adicione a DENIA à tela inicial: ela abre direto no painel, já conectada, com tudo o que o seu perfil pode ver e fazer.
Consumo e custos
Quanto cada recurso usou e custou, por dia e por mês, com alertas antes de qualquer surpresa na fatura.
Oito idiomas
Português, inglês, espanhol, alemão, italiano, francês, japonês e hindi — no painel e no conteúdo de cada marca.
Como funciona
Do primeiro "oi" ao serviço agendado.
- 01
O cliente chama
A DENIA entende o pedido, lê o histórico e pergunta apenas o que falta.
- 02
O especialista é consultado
O pedido segue para o profissional da área, com as palavras do próprio cliente.
- 03
A proposta é confirmada
Valor e disponibilidade chegam ao cliente somente depois de confirmados pelo profissional.
- 04
O serviço é agendado
Com a confirmação final do profissional, o caso é registrado e a equipe é avisada.
Segurança
Construída para operar com responsabilidade.
A DENIA foi desenhada para agir apenas sobre fatos confirmados. Na dúvida, ela não age: chama a sua equipe.
- Entrega confirmadaCada mensagem mostra se foi entregue e lida. Se algo não chegar, a equipe é avisada na hora, com o motivo e o que fazer.
- Dados protegidosTelefones e documentos de clientes e profissionais nunca são repassados automaticamente.
- Travas automáticasLimites de envio por contato e botão de pausa imediata para toda a operação.
- Acesso protegidoSessões criptografadas, chaves guardadas cifradas, bloqueio de tentativas repetidas e conexões sempre seguras.
- Privacidade por padrãoDados de cada empresa separados, tratados conforme a LGPD, com exclusão a pedido do titular.
Planos
Escolha o ritmo da sua operação.
Valores mensais. Comece com um teste grátis, sem compromisso. A implantação é acompanhada pela nossa equipe.
Essencial
Chatbot de botões no WhatsApp, com IA para dúvidas.
R$149/mês
- Menu com botões e listas, sem limite de opções
- Contatos e lojas com link do WhatsApp
- IA para o que o cliente escrever
- Atendimento humano integrado e avisos no Telegram
Temporada
Para anfitriões do Airbnb, Booking.com e Vrbo.
R$197/mês
- Calendário único: sem reserva dupla
- Preços e taxas por plataforma
- IA responde os hóspedes no idioma deles
- Limpezas, ocupação e relatório mensal
Start
Para começar a atender com IA.
R$690/mês
- Atendimento com IA no WhatsApp
- Memória de conversas e clientes
- Atendimento humano integrado
- Confirmação de entrega de cada mensagem
- Treinamento da IA e aplicativo no celular
Pro
Para operar com uma rede de profissionais.
R$1.290/mês
- Tudo do plano Start
- Consulta a profissionais e orçamentos
- Agendamento com confirmação
- Alertas para a equipe
Growth
Para crescer com dados e integrações.
R$1.890/mês
- Tudo do plano Pro
- Integração com seu sistema de cadastro
- Relatórios diários com autoavaliação
- Instagram, Facebook e Google: publicação, comentários, avaliações e métricas
- Posts e artes com IA
- DENIA por voz, ao vivo
Elite
Para operações com várias frentes.
R$2.990/mês
- Tudo do plano Growth
- Várias empresas, marcas e unidades
- Consumo e custos detalhados
- Implantação e treinamento assistidos
- Suporte prioritário
Precisa de um plano sob medida para várias empresas ou unidades? Fale com um especialista.
7 dias grátis, sem fidelidade: cancele quando quiser. No plano anual, 20% de desconto. Pix, boleto ou cartão, com nota fiscal. Valores em reais. Taxas de terceiros, como as mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta, não estão incluídas. Recursos de cada rede social dependem das regras e da liberação da própria rede. Condições completas nos Termos de uso.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
A DENIA substitui a minha equipe?
Não. Ela trabalha ao lado da equipe: cuida do volume e das etapas repetitivas e chama um atendente sempre que a situação pede uma pessoa.
O cliente percebe a troca entre IA e atendente?
A conversa continua no mesmo WhatsApp. Quando um atendente responde, a DENIA pausa aquela conversa e retoma do ponto em que ele parou, sem repetir perguntas.
A DENIA pode informar um valor errado?
Ela foi configurada para repassar apenas valores escritos pelo profissional ou cadastrados no treinamento e, na dúvida, perguntar ao profissional ou chamar a equipe. Como toda inteligência artificial, ela pode errar — por isso o painel mostra cada conversa e a sua equipe pode assumir a qualquer momento.
A DENIA aprende sozinha?
Ela estuda o histórico e sugere o que aprender, mas nada passa a valer sem a aprovação de uma pessoa da sua empresa. Você pode editar ou rejeitar cada sugestão.
Posso usar com mais de uma empresa?
Sim. Cada empresa tem o seu painel, a sua equipe, a sua IA e os seus dados, totalmente separados.
Funciona com o meu número atual?
Na maioria dos casos, sim. A DENIA usa a API oficial do WhatsApp Business (Meta). O número precisa ser ligado à API — e, onde a Meta oferece a coexistência, continua funcionando também no aplicativo WhatsApp Business. Na implantação, verificamos o seu caso antes de qualquer mudança.
A DENIA publica sozinha no Instagram, no Facebook e no Google?
Sim. Depois de conectar cada marca, o que for aprovado — por uma pessoa ou pela própria IA, se você preferir — sai sozinho no dia e na hora marcados. As respostas às avaliações do Google podem ser automáticas, e as de comentários das redes são sugeridas para você publicar com um toque.
Como sei se a mensagem chegou ao cliente?
Cada mensagem enviada mostra ✓ (enviada), ✓✓ (entregue) ou lida. Se o WhatsApp não entregar — por exemplo, um número sem WhatsApp ou um problema na conta — a mensagem aparece em vermelho com o motivo, e os responsáveis recebem um aviso imediato.
Consigo acompanhar os números de cada canal?
Sim. Há gráficos e tabelas para o WhatsApp, o Instagram, o Facebook e o Google — alcance, seguidores, interações, avaliações, buscas, ligações, rotas e muito mais — por períodos de 7 dias a 18 meses, com comparação e download em planilha.
Funciona para agências e para quem cuida de várias empresas?
Sim. Cada empresa e cada marca tem dados, equipe e permissões separados, e você troca de uma para outra no mesmo painel.
A DENIA garante mais vendas ou mais seguidores?
Nenhuma ferramenta séria pode garantir isso: resultados dependem do mercado, da oferta e das plataformas. A DENIA garante processo — atendimento rápido, conteúdo constante, reputação cuidada e tudo registrado — que é o que costuma trazer resultado.
Em quais idiomas a DENIA funciona?
O site e a plataforma estão em português, inglês, espanhol, alemão, italiano, francês, japonês e hindi. A DENIA cria conteúdo no idioma de cada marca e conversa com você no idioma escolhido.
Pronto para colocar a sua operação no piloto inteligente?
Crie a conta, conecte o seu WhatsApp e as suas redes, e veja a DENIA trabalhando com os dados reais da sua empresa.